Conditions d’utilisation

1. Préambule : Le contrat de personnalisation

En commandant sur L'Impressionnante, vous reconnaissez que vous achetez un produit réalisé "sur-mesure". Le processus de vente se déroule en deux étapes clés :

  1. La commande et le paiement.

  2. La phase de validation : Nous vous envoyons une épreuve numérique (maquette). Votre validation par retour d'e-mail fait office de "Bon à Tirer" (BAT) définitif.

2. Exception au Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Conséquence : Une fois que vous avez validé la maquette par e-mail, la commande est envoyée en production. À partir de cet instant, aucune demande de modification, d'annulation ou de remboursement ne pourra être acceptée pour un changement d'avis.

3. Responsabilité du Client (Contenu et Qualité)

  • Droits d'auteur : En nous transmettant des images ou logos, vous garantissez que vous en détenez les droits. L'Impressionnante décline toute responsabilité en cas de violation de droits de propriété intellectuelle tiers.

  • Qualité des fichiers : Si vous fournissez une image de basse résolution malgré nos avertissements, nous ne pourrons être tenus responsables d'un rendu "pixelisé".

  • Validation de l'orthographe : Il vous appartient de vérifier l'orthographe des textes lors de la validation de la maquette. Aucune réclamation ne sera admise pour une faute de frappe présente sur la maquette validée.

4. Exactitude des Couleurs et Rendu

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs le plus fidèlement possible. Toutefois, le rendu des couleurs sur un écran (mode RVB) peut légèrement différer du rendu final sur le produit physique (mode CMJN/Impression). Ces variations mineures ne peuvent constituer un motif de remboursement ou de refus de la marchandise.

5. Livraison et Réclamations

  • Délais : Le délai de livraison court à partir de la validation de la maquette, et non de la date de commande.

  • Vérification : À la réception, vous devez impérativement vérifier l'état du colis. Si le produit est endommagé, vous devez le signaler sous 48h avec photos à l'appui (produit + emballage).

  • Erreur de notre part : Si nous livrons un produit non conforme à la maquette validée, nous nous engageons à le remplacer à nos frais dans les plus brefs délais.